مشتریان بالقوه نه‌تنها محصول شمارا خریداری می‌کنند بلکه آن‌ها را دوست دارند. آن‌ها باید سه مرحله اساسی صداقت، اعتماد و علاقه‌مندی به شمارا داشته باشند. این نشان می‌دهد که بازاریابی آنلاین چگونه کار می‌کند.

فرایند شامل سه مرحله‌ی زیر می‌باشد:

·         اطلاع

·         توجه

·         تصمیم‌گیری

در هر مرحله، کاربر سایت شما مشکلات را متوجه می‌شود، راه‌حل های ممکن را ارزیابی می‌کند و تصمیمات آگاهانه‌ای را برای مسائل ارائه می‌دهد.

شما می‌توانید فرایند فروش را با شناسایی و آنالیز داده‌ها در گوگل آنالتیک پیش‌بینی کنید.

نحوه انجام کار:

به قسمت Behavior بروید تا به گزارش Behavior Flow  دسترسی داشته باشید تا مسیرهایی که افراد قبل از خرید وارد آن‌ها می‌شوند را مشاهده کنید و صفحاتی که شمارا به سایتتان هدایت می‌کند.

برای کسب نتایج بی‌طرفانه، بر روی کاربرانی تمرکز کنید که تجربه‌ای از برند شما ندارند. ازاین‌رو بر اساس کاربران جدید یا بازدیدهای جدید مرتب‌شده است. سپس می‌توانید مشاهده کنید کاربران چگونه با وب‌سایت شما تعامل دارند، از کدام قسمت وارد سایت شما شده اند و ...

دانستن درباره توالی رایج تاریخچه صفحه و نحوه استفاده کاربران جدید، گردش آن‌ها در صفحات سایت به شما کمک می‌کند تا تجربه کاربری بهتری ایجاد نمایید و ترافیک ارگانیک بیشتری را دریافت نمایید.

6.     تجزیه‌وتحلیل صفحات در موبایل و دسکتاپ

درست است که استفاده از تلفن همراه افزایش‌یافته است ولی نباید کاربران دسکتاپ را ندیده گرفت زیرا همه دوست دارند از تلفن همراه استفاده کنند. کارهای خاصی بر روی صفحه دسکتاپ بزرگ‌تر نسبت به صفحه‌های کوچک به‌آسانی قابل انجام هستند.

به‌عنوان صاحب کسب‌وکاری تمام‌وقت و منابع خود را جهت بهینه‌سازی نرخ تبدل وب‌سایت خود را برای کاربران موبایل صرف نکنید. بدیهی است تلفن همراه ممکن است بیشترین میزان ترافیک ارگانیک را برای وب‌سایت شما ایجاد کند.

نحوه تجزیه‌وتحلیل نتایج حاصل از کانال‌های موبایل و دسکتاپ:

زیر گزینه  audience بر روی گزینه Mobile Overview کلیک کنید.

زمانی که گزارش را دریافت می‌کنید، داده‌های جدولی خود را با انتخاب هدف اصلی یا تبدیل/ اهداف فروش تقسیم‌بندی کنید.

مشاهده خواهید کرد که ازلحاظ درآمد تلفن همراه و تبلت در مقایسه با دسکتاپ بیشترین میزان نرخ تبدیل را داشته‌اند. ولی فروش از طریق دسکتاپ هم نباید نادیده گرفته شود.

نتیجه:

گوگل آنالتیک ابزاری است که اطلاعاتی را در اختیار شما می‌گذارد تا به کمک آن‌ها بتوانید رتبه و ترافیک ارگانیک وب‌سایت خود را در گوگل افزایش دهید.

بااین‌حال بهینه‌سازی موتورهای جستجو صرفاً استراتژی برای بازاریابی دیجیتالی نیست.

شما باید رویکرد جامعی بر روی‌داده‌ها داشته باشید تا بتوانید کاربران را جذب نمایید و از این طریق رتبه‌ و ترافیک ارگانیک وب‌سایت خود را ارتقا دهید.

وقتی متوجه شدید کاربران دنبال چه محتوایی هستند به‌راحتی می‌توانید با آن‌ها رابطه برقرار نمایید و ترافیک ارگانیک وب سایت خود را افزایش دهید.





مرحله 1: به‌حساب کاربری خود وارد شوید و بر روی گزینه Behavior کلیک کنید:

مرحله دوم: از تب Site Content بر روی پیکان کشویی کلیک کنید و تب All Pages را پیدا کنید. تب All Pages صفحات با بهترین عملکرد را نشان می‌دهد.

ابزار تجزیه‌وتحلیل به شما صفحات محبوب را نشان می‌دهد، اما اگر این مورد نباشد روی تب صفحه‌های منحصربه‌فرد کلیک کنید تا صفحات محبوب وب‌سایت خود را مشاهده نمایید.

سپس مرجع صفحات با ترافیک ارگانیک بالا را پیدا کنید و هم‌چنین صفحاتی که دارای نرخ پرش بالایی هستند را نیز شناسایی کنید.

وقتی شما صفحات برتر را پیدا کردید که نرخ تبدیل بالایی ندارند، شما ممکن است کار خود را ازاینجا شروع کنید.

شما می‌خواهید بدانید چرا افراد زیادی سایت شمارا ترک کرده‌اند. در چندین مورد وبلاگ نویسان متوجه شده‌اند که عدم انتشار اطلاعات یا عدم هماهنگی در اطلاعاتی که افراد انتظار دارند و اطلاعاتی که در صفحه وجود دارد می‌تواند باعث افزایش نرخ پرش سایت گردد.

برای جلوگیری از دست دادن بازدیدها و فروش‌های وب‌سایت خود می‌توانید صفحات خود را بهینه‌سازی کنید.

در هنگام بهبود تبدیل وب‌سایت از نکات مشابه پیروی کنید. همچنین شما می‌توانید از ابزارهای کیفی مانند Crazy Egg و Live chat، Qualaroo و سایر ابزارها را برای رسیدن به اهداف خود استفاده کنید، از بازخورد سریع افراد استفاده کنید و بازدیدکنندگان را به بازدیدکنندگان دائمی تبدیل کنید.

خلاصه، بیشتر وب مسترها فکر می‌کنند مشکل ترافیک ارگانیک دارند و آن‌ها امروزه در اشتباه نیستند. بااین‌حال اگر شما می‌توانید نرخ تبدیل سایت خود را بر اساس ترافیک  ارگانیک کوچکی بهبود ببخشید، چه 100 بازدید یا 1000 بازدید در هرروز، آن تأثیر مثبتی را بر روی سرمایه و فروش شما دارد.

وقت آن رسیده است که مشکل وب‌سایت خود را حل کنید. اگر شما دارای برندی فروشگاهی هستید، این مسئله باعث کاهش نرخ خرید سبد خرید و درنتیجه هزاران فروش اضافی در هرماه می‌گردد.

5.     بهبود لینک‌های داخلی با محتوای محبوب

وقتی شما صفحات فرود و صفحات خروج را شناسایی کردید، زمان آن رسیده است که لینک‌های داخلی را بهبود ببخشید و بهینه‌سازی داخلی وب‌سایت خود را شروع کنید.

ضروری است که شما تکنیک‌های بهینه‌سازی داخلی را به‌کارگیرید، آن می‌تواند باعث افزایش ترافیک ارگانیک جستجو و رتبه‌ی شما گردد.

این هم‌چنین از نشتی صفحات شما جلوگیری می‌کند زیرا باعث می‌شود افراد خیلی زود صفحات شما را ترک کنند و به‌راحتی آنچه به دنبال آن هستند را پیدا نکنند.

شاید صفحه اصلی شما ترافیک ارگانیک زیادی را دریافت کند پس‌نیاز است به صفحات داخلی لینک داده شود. به‌این‌ترتیب شما وقتی لینک قابل‌اعتمادی را از صفحه اصلی دریافت کنید تعدادی لینک جویس یا ارزش آن لینک به صفحات داخلی منتقل می‌شود.

در گوگل آنالتیک گزارشی وجود دارد که به شما صفحات داخلی را نشان می‌دهد که شما می‌توانید لینک جویس را از طریق لینک دهی عمیق انتقال دهید.

از قسمت Conversions روی گزینه Reverse Goal Path کلیک کنید:

سپس، هدف اصلی را که می‌خواهید مشاهده یا تجزیه‌وتحلیل کنید را انتخاب کنید؛ و صفحات قبلی را که توسط بازدیدکنندگان وب‌سایت با آن ارتباط برقرار کردند و به هدف صفحه‌ی شما نرسیده‌اند را مشاهده خواهید کرد. این صفحه زمان تعامل بیشتری را قبل از تبدیل گذرانده است.

از نتایج تجزیه‌وتحلیل‌های انجام‌شده می‌توان نتیجه گرفت که این صفحات در سایت شما باعث تبدیل به بازدیدکننده می‌شوند.

اشتباه نکنید لینک داخلی پتانسیل دریافت بک لینک را افزایش می‌دهد.

به‌عنوان یک قاعده کلی، هرزمانی که شما که محتوایی را منتشر می‌کنید، به صفحات با رتبه‌ی بالا و پربازدید وب‌سایت خود که به‌راحتی قابل‌کشف هستند لینک دهید. هم‌چنین کراولرهای موتورهای جستجو این لینک‌ها را دنبال می‌کنند.

به صفحات داخلی به‌خصوص از طریق صفحاتی که برای کاربران ارزشمند هستند کمک کنید. شما باید صفحات قدیمی خود را توسط لینکی از پست جدید خود پینگ کنید. این امر باعث افزایش رتبه‌ی شما در نتایج ترافیک ارگانیک می‌شود.

به همین ترتیب سیگنالی برای موتورهای جستجو ارسال می‌شود مبنی بر اینکه محتوای قدیمی شما نیز مرتبط و مفید هستند؛ زیرا خوانندگان لینک‌های داخلی شمارا دنبال می‌کنند و به‌طور مداوم آن را بروز می‌کنند.

6.     نرخ تبدیل وب‌سایت خود را با داده‌های نرخ پرش افزایش دهید

نرخ پرش معیاری ارزشمند است زیرا آن اطلاعاتی راجع به رابطه‌ی کاربر را با صفحه شمارا نشان می‌دهد و به شما در تصمیم‌گیری آگاهانه کمک می‌کند.

نرخ پرش اساساً درصد بازدیدهای یک صفحه واحد یا جلسه‌های وب است. به‌عبارت‌دیگر، نرخ پرش درصد بازدیدکنندگانی است که در یک صفحه‌ی خاص قرارگرفته‌اند و سپس آن را ترک کرده‌اند.

شما ممکن است ارزش کیفیت وب‌سایت خود یا صفحات وب‌سایت خود راندانید. نرخ پرش معیاری است که به شما نشان می‌دهد چقدر محتوای شما مفید است.

نرخ پرش کمتر در بیشتر موارد بهتر است. این به این معناست که نرخ پرش 34 درصد بهتر از نرخ پرش 87 درصد است. درصد پایین نرخ پرش نشان‌دهنده‌ی این است که محتوای شما مفید بوده است و بازدیدکنندگان در سایت شما مانده‌اند.

در انتهای روز، هدف این است که نرخ پرش را کنترل کنیم و آن را کاهش دهیم. برای هریک از صفحات فرود شما باید نرخ پرش را کاهش دهید ب طوری که بازدیدکننده زمان خوبی را درسایت شما داشته باشد و تمایل داشته باشند در مورد سایر صفحات سایت شما بیشتر بدانند در نتیجه سبب افزایش ترافیک ارگانیک سایت شما گردد.

برای مشاهده نرخ پرش صفحات فرود سایت خود مسیر زیر را دنبال کنید:

Behavior > Site Content > Landing Pages:

هر بهبود کوچکی در نرخ پرش می‌تواند منجر به نرخ تبدیل بالایی گردد.

اگر نرخ پرش برخی صفحات وب‌سایت شما بالاست دلیل این مشکل را پیدا کنید و سپس سعی کنید نرخ پرش این صفحات را از طریق بهینه‌سازی کاهش دهید.

7.     پرس‌وجوهای داخلی را به کار ببرید

وقتی بازدیدکننده جدیدی وارد سایت شما می‌شود اتفاقات زیادی رخ می‌دهد. بدتر، بیشتر وب‌سایت‌ها برای استفاده دشوار هستند. مهم‌ترین اطلاعات و محتوا پنهان هستند و صفحاتی به‌درستی در دستگاه‌های موبایل نمایش داده نمی‌شوند.

این سناریو به بازدیدکنندگان از وب‌سایت ختم می‌شود. از سوی دیگر، اگر کاربران از جستجوی سایت استفاده کنند باید آن‌ها آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند؛ اما اکثر کاربران از نوار جستجو استفاده نمی‌کنند.

از سوی دیگر، اگر آن‌ها از منوی جستجو استفاده کنند شما از کجا متوجه می‌شوید آن‌ها چه چیزهایی را جستجو کرده‌اند؟

پی بردن به این موضوع از طریق گوگل آنالتیک آسان است. همه در قسمت گزارش عبارات جستجو داخلی قابل‌مشاهده هستند.

با تجزیه‌وتحلیل این گزارش، شما متوجه می‌شوید دقیقاً افراد چه کلماتی را در جستجوی سایت شما جستجو کرده‌اند و افراد انتظار دارند در سایت شما چه چیزی را ببینند.

با دنبال کردن مسیر زیر عبارات جستجو شده توسط کاربران را مشاهده خواهید کرد:

Behavior > Site Search > Search Terms:

هنگامی‌که شما این عبارات را مشاهده نمودید می‌توانید به کمک آن‌ها نرخ تبدیل خود را بهبود ببخشید. شما می‌توانید محصولات و خدمات مرتبط با این کلمات را پیشنهاد دهید هم‌چنین شما می‌توانید از این اطلاعات در کمپین ایمیل خود استفاده کنید.

8.     از میانبرهای صفحه‌کلید برای انجام کارهای بیشتر استفاده کنید

اگر شما بتوانید برخی از کارهای خود را به‌صورت خودکار انجام دهید قدرت و نتایج بیشتری را از گوگل آنالتیک کسب خواهید کرد. مهم است شما زمان کمتری را برای پیدا کردن داده‌های مفید صرف کنید.

اجرای گزارش‌های خسته‌کننده و وقت‌گیر در پلت فرم گوگل آنالتیک خسته‌کننده و وقت‌گیر است. شما نیاز به راهی ساده‌تر، سریع‌تر دارید.

ازاین‌رو شما باید برخی میانبرهای اصلی را یاد بگیرید. شما علامت سؤال را تایپ کنید لیست میانبرها را مشاهده خواهید کرد.

9.     مسیر Lead Generation را دنبال کنید قبل از اینکه تبدیل به بازدید و افزایش ترافیک ارگانیک شوند

اکثر بازاریاب‌ها با استراتژی lead generation درگیر هستند. آن‌ها فراموش کرده‌اند که مشتریان بالقوه بهترین راه برای رشد کسب‌وکار می‌باشد. شما احتمالاً یک نماینده فروش یا مسئول اداره مشتریان برای خوددارید اما چه زمانی به آن‌ها مسئولیت واگذار می‌کنید؟

خوب، آن زمانی واجد شرایط است که منجر به شناخت مسیری به سایت شما گردد.بر طبق آمار HubSpot، تنها 25 درصد از مشتریان مشروع هستند و باید به نمایندگی فروش ارتقا پیدا کنند.

مشتریان در کجای چرخه خرید هستند؟ معیار سنجش ایده آل برای فروش چیست؟

مشتریان بالقوه نه‌تنها محصول شمارا خریداری می‌کنند بلکه آن‌ها را دوست دارند. آن‌ها باید سه مرحله اساسی صداقت، اعتماد و علاقه‌مندی به شمارا داشته باشند. این نشان می‌دهد که بازاریابی آنلاین چگونه کار می‌کند.